U wordt opgewacht door de Nederlandse hostess bij aankomst in de kliniek, daarna gaat u naar de patiënten administratie. De Nederlandse hostess zal u continu begeleiden tijdens uw haartranplantatie en uitleggen wat er gaat gebeuren. Ook liggen er in de kliniek overal dagmenu's waarop u de stappen van de haartransplantatie kunt bekijken.